Versie: 5 augustus 2026
Your Collectibles V.O.F. respecteert de privacy van klanten, bezoekers van de webshop, deelnemers aan livestreams en andere personen met wie wij contact hebben.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze gegevens verwerken, met welke partijen wij gegevens kunnen delen, hoelang wij gegevens bewaren en welke privacyrechten u heeft.
Deze privacyverklaring is onder meer van toepassing op:
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Your Collectibles V.O.F.
Vlielandsestraat 39
2583 JC Den Haag
Kamer van Koophandel: 86873512
E-mail: contact@yourcollectibles.nl
Website: shop.yourcollectibles.nl
Your Collectibles wordt in deze privacyverklaring ook aangeduid als “wij”, “ons” of “onze”.
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect betrekking hebben op een natuurlijke persoon.
Voorbeelden zijn:
Ook een combinatie van gegevens kan een persoonsgegeven zijn wanneer daarmee een persoon kan worden geïdentificeerd.
Een gebruikersnaam op Twitch, YouTube, Facebook, TikTok of Kick kan daarom ook een persoonsgegeven zijn.
Deze privacyverklaring is van toepassing op persoonsgegevens van onder meer:
Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u onze webshop en diensten gebruikt.
Wij kunnen de volgende contactgegevens verwerken:
Wanneer u een klantaccount gebruikt, kunnen wij verwerken:
Wachtwoorden worden door onze webshopprovider beveiligd verwerkt. Wij hebben normaal gesproken geen toegang tot uw oorspronkelijke wachtwoord.
Bij een bestelling kunnen wij verwerken:
Betalingen worden verwerkt door de betaalproviders die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.
Wij kunnen daarbij gegevens ontvangen zoals:
Wij ontvangen normaal gesproken niet uw volledige bankinloggegevens, volledige creditcardnummer of beveiligingscode.
De betaalprovider kan zelfstandig persoonsgegevens verwerken. Voor die verwerking geldt ook het privacybeleid van de betreffende betaalprovider.
Voor verzending en bezorging kunnen wij verwerken:
Wanneer u deelneemt aan een rip-and-ship-livestream, kunnen wij verwerken:
Wij proberen tijdens de livestream alleen uw gebruikersnaam, schermnaam of een beperkt orderkenmerk te gebruiken.
Uw volledige woonadres, betaalgegevens en andere vertrouwelijke informatie worden niet bewust tijdens een livestream getoond of genoemd.
Wanneer tijdens een livestream een kaart of ander item met een vermoedelijk hoge waarde wordt getrokken, kunnen wij aanvullende gegevens registreren.
Dit kunnen zijn:
Deze registratie wordt in deze privacyverklaring ook aangeduid als de High Value Pull-registratie.
Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij verwerken:
Bij deelname aan een giveaway, prijsvraag of actie kunnen wij verwerken:
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij technische gegevens verwerken, zoals:
Wanneer u zich inschrijft voor marketingberichten of een nieuwsbrief, kunnen wij verwerken:
Het meten van geopende e-mails en aangeklikte links vindt alleen plaats wanneer dit volgens de toepasselijke regels is toegestaan.
Bij een vermoeden van fraude, misbruik of een ongeoorloofde betaling kunnen wij verwerken:
Wij verwerken hierbij niet meer gegevens dan redelijkerwijs nodig is om het incident te onderzoeken.
Wij kunnen persoonsgegevens verkrijgen:
Wanneer u persoonsgegevens van iemand anders aan ons verstrekt, bent u ervoor verantwoordelijk dat u deze gegevens aan ons mag verstrekken.
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer wij daarvoor een geldig doel en een wettelijke grondslag hebben.
Wij gebruiken persoonsgegevens om:
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Wij gebruiken gegevens om:
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigde belang bij een transparante en controleerbare dienstverlening.
Wij gebruiken persoonsgegevens om:
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Wij registreren waardevolle pulls om:
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigde belang bij beveiliging, bewijsvoering en fraudepreventie.
Wij gebruiken gegevens om:
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang.
Wij gebruiken gegevens om:
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Wij verwerken en bewaren persoonsgegevens om te voldoen aan:
Grondslag: wettelijke verplichting.
Wij kunnen uw e-mailadres gebruiken voor aanbiedingen en nieuwsbrieven wanneer:
Iedere marketingmail bevat een afmeldmogelijkheid.
Grondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang, voor zover wettelijk toegestaan.
Wij gebruiken gegevens om:
Grondslag: uitvoering van de actievoorwaarden, toestemming en gerechtvaardigd belang.
Wij gebruiken technische gegevens om:
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Voor niet-noodzakelijke analytische of marketingcookies gebruiken wij toestemming als grondslag.
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kan ons belang onder meer bestaan uit:
Wij wegen ons belang af tegen uw privacybelangen.
Waar mogelijk beperken wij de hoeveelheid gegevens, gebruiken wij een gebruikersnaam of ordernummer in plaats van een volledige naam en verwijderen wij gegevens wanneer deze niet meer nodig zijn.
Voor het plaatsen en uitvoeren van een bestelling hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig.
Dit geldt bijvoorbeeld voor:
Wanneer u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij uw bestelling mogelijk niet aannemen, openen, verwerken of verzenden.
Het verstrekken van gegevens voor een nieuwsbrief of niet-noodzakelijke cookies is niet verplicht.
U kunt de webshop blijven gebruiken wanneer u niet-noodzakelijke cookies weigert. Bepaalde externe functies, zoals ingesloten video’s, kunnen dan mogelijk niet direct werken.
Onze webshop maakt gebruik van Lightspeed eCom E-Series.
Lightspeed kan namens ons onder meer persoonsgegevens verwerken voor:
Lightspeed ontvangt alleen gegevens voor zover deze nodig zijn voor de werking en ondersteuning van de webshop.
Lightspeed kan voor bepaalde technische verwerkingen gebruikmaken van eigen dienstverleners en infrastructuur.
Voor zover Lightspeed uitsluitend namens ons persoonsgegevens verwerkt, treedt Lightspeed op als verwerker. Voor bepaalde eigen verwerkingen kan Lightspeed zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.
Voor onze livestreams en sociale interacties maken wij gebruik van:
Wanneer u een van deze platforms gebruikt, kan het betreffende platform onder meer verwerken:
Deze platforms bepalen voor een belangrijk deel zelf waarom en hoe zij persoonsgegevens verwerken. Voor deze verwerking zijn zij in beginsel zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
Op de verwerking door deze platforms is ook het eigen privacybeleid van het betreffende platform van toepassing.
Wij hebben geen volledige controle over de persoonsgegevens die deze platforms zelf verzamelen of bewaren.
Onze rip-and-ship-livestreams kunnen worden opgenomen.
De opnames kunnen worden gebruikt om:
Volledige livestreamopnames die door Your Collectibles worden beheerd, worden in beginsel maximaal één maand na de livestream bewaard.
Na deze maand wordt de volledige opname verwijderd, tenzij de opname of een gedeelte daarvan nog nodig is voor:
In deze gevallen bewaren wij waar mogelijk alleen het relevante fragment.
Het fragment wordt verwijderd zodra het niet meer redelijkerwijs nodig is, rekening houdend met eventuele wettelijke bewaar- of verjaringstermijnen.
Livestreams kunnen daarnaast tijdelijk of langer beschikbaar blijven op Twitch, YouTube, Facebook, TikTok of Kick.
De bewaartermijnen en technische back-ups van deze platforms worden mede door het betreffende platform bepaald. Wij hebben daarop niet altijd volledige controle.
Losse fragmenten kunnen worden gebruikt voor onze website, sociale media of promotie.
Wanneer daarbij een klant duidelijk herkenbaar centraal staat, vragen wij waar nodig toestemming.
Gebruikersnamen, chatberichten en orderinformatie worden waar mogelijk buiten beeld gehouden, afgeschermd of verwijderd wanneer deze niet nodig zijn.
Wanneer een kaart of ander item een vermoedelijk hoge waarde heeft, kunnen wij een afzonderlijke registratie maken.
Deze registratie kan bestaan uit:
Deze gegevens worden in beginsel maximaal twee jaar na succesvolle aflevering bewaard.
De gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer zij nodig zijn voor:
Wanneer de kwestie is afgehandeld, worden de gegevens verwijderd zodra zij niet langer nodig zijn.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan adverteerders of datahandelaren.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering.
Dit kunnen zijn:
Wij delen alleen de gegevens die de betreffende partij redelijkerwijs nodig heeft.
Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens uitsluitend namens ons verwerkt, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.
Partijen zoals betaalproviders, banken, vervoerders en sociale-mediaplatforms kunnen voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.
Sommige dienstverleners en sociale-mediaplatforms kunnen persoonsgegevens buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij waar nodig voor een geldige juridische waarborg.
Dit kan bijvoorbeeld zijn:
U kunt via contact@yourcollectibles.nl meer informatie vragen over de waarborgen die voor een specifieke doorgifte worden gebruikt.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.
Wij kunnen gegevens langer bewaren wanneer dit noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting, klacht, fraudeonderzoek of juridisch geschil.
Facturen, betalingen, bestellingen en andere gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale basisadministratie worden in beginsel zeven jaar bewaard.
Wanneer voor bepaalde internationale verkopen of fiscale regelingen een langere bewaartermijn geldt, volgen wij die wettelijke termijn.
Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is.
Na verwijdering van het account of langdurige inactiviteit verwijderen of anonimiseren wij de gegevens in beginsel binnen twee jaar.
Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie of nodig zijn voor een geschil kunnen langer worden bewaard.
Niet-fiscale bestelgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor:
Gegevens die deel uitmaken van de fiscale administratie worden volgens de wettelijke fiscale bewaartermijn bewaard.
Volledige livestreamopnames die door ons worden beheerd, worden in beginsel maximaal één maand bewaard.
Relevante fragmenten kunnen langer worden bewaard wanneer dit nodig is voor een klacht, schadeclaim, High Value Pull, fraudeonderzoek of juridisch geschil.
High Value Pull-gegevens worden in beginsel maximaal twee jaar na succesvolle aflevering bewaard.
Bij een geschil, schadeclaim of fraudeonderzoek kunnen zij langer worden bewaard.
Normale klantenservicecorrespondentie wordt in beginsel maximaal twee jaar na afhandeling bewaard.
Gegevens over klachten en juridische geschillen kunnen langer worden bewaard.
Gegevens van personen die geen winnaar zijn, worden in beginsel binnen drie maanden na afloop van de actie verwijderd.
Gegevens van een winnaar worden in beginsel maximaal één jaar na verzending van de prijs bewaard.
Gegevens die onderdeel zijn van een fiscale administratie kunnen langer worden bewaard.
Wij bewaren uw e-mailadres voor marketing totdat u zich afmeldt.
Na afmelding kunnen wij een minimale registratie bewaren om te voorkomen dat u opnieuw ongewenste marketing ontvangt.
Gegevens over fraude- en beveiligingsincidenten worden in beginsel maximaal twee jaar na afsluiting van het onderzoek bewaard.
Bij herhaald misbruik, een betalingsgeschil of een juridische procedure kunnen gegevens langer worden bewaard.
De bewaartermijn van cookies verschilt per cookie.
Sommige sessiecookies worden verwijderd wanneer u de browser sluit. Andere cookies kunnen enkele uren, dagen, maanden of maximaal enkele jaren worden bewaard.
De actuele informatie over cookies is beschikbaar via de cookie-instellingen van de webshop en de informatie van Lightspeed eCom E-Series.
Onze webshop maakt gebruik van cookies, lokale opslag, pixels en vergelijkbare technieken.
Deze technieken kunnen worden gebruikt door:
Een cookie is een klein bestand dat via de website op uw computer, telefoon of ander apparaat wordt opgeslagen.
Noodzakelijke cookies zijn nodig om de webshop goed en veilig te laten functioneren.
Deze cookies kunnen worden gebruikt voor:
Voor strikt noodzakelijke cookies is niet altijd toestemming nodig.
Wanneer u deze cookies via uw browser blokkeert, kunnen onderdelen van de webshop mogelijk niet goed functioneren.
Voorkeurs- en personalisatiecookies kunnen worden gebruikt om informatie te onthouden, zoals:
Voor zover hiervoor wettelijk toestemming nodig is, worden deze cookies pas geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven.
Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik en functioneren van onze webshop.
Wij kunnen hiermee bijvoorbeeld meten:
Wanneer deze cookies meer dan een geringe invloed op uw privacy hebben, worden zij alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
Marketing- en trackingcookies kunnen worden gebruikt om:
Deze cookies worden alleen geplaatst nadat u daarvoor actief toestemming heeft gegeven.
Het verder gebruiken of scrollen op de website geldt niet als toestemming.
Cookies mogen niet automatisch als geaccepteerd worden beschouwd wanneer u geen keuze maakt.
Afhankelijk van de door ons gebruikte functies kunnen cookies of andere technieken worden geplaatst door:
Externe video’s, livestreams en socialemediaonderdelen kunnen gegevens aan de betreffende externe partij doorgeven.
Waar technisch mogelijk worden niet-noodzakelijke externe functies pas geactiveerd nadat u toestemming heeft gegeven.
Bij het eerste bezoek aan onze webshop kan een cookiebanner worden getoond.
Via deze banner kunt u:
De mogelijkheid om cookies te weigeren wordt niet bewust verborgen of onnodig moeilijk gemaakt.
Niet-noodzakelijke cookies worden niet geplaatst voordat u toestemming heeft gegeven, voor zover daarvoor toestemming vereist is.
U kunt de webshop blijven gebruiken wanneer u analytische of marketingcookies weigert.
U kunt uw cookiekeuze later wijzigen via:
Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.
Via uw browser kunt u cookies ook handmatig verwijderen of blokkeren. Het blokkeren van alle cookies kan ertoe leiden dat de winkelwagen, checkout of het klantaccount niet goed werkt.
De exacte cookies kunnen veranderen wanneer Lightspeed, een betaalprovider of een gekoppelde app zijn dienstverlening wijzigt.
Wij versturen nieuwsbrieven en aanbiedingen wanneer wij daarvoor een geldige grondslag hebben.
U kunt zich op ieder moment afmelden via:
Na afmelding ontvangt u geen algemene marketingmails meer.
Serviceberichten over een bestelling, betaling, retour, levering, beveiligingsprobleem of wijziging van een lopende overeenkomst zijn geen marketingberichten.
Voor noodzakelijke serviceberichten kan geen afmelding plaatsvinden zolang deze nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling.
Onze webshop en livestreams zijn niet specifiek bedoeld om zonder ouderlijk toezicht persoonsgegevens van kinderen jonger dan zestien jaar te verzamelen.
Wanneer toestemming de wettelijke grondslag is en iemand jonger is dan zestien jaar, moet de toestemming waar vereist worden gegeven of goedgekeurd door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Een ouder of wettelijke vertegenwoordiger kan contact opnemen wanneer hij of zij vermoedt dat wij zonder geldige grondslag persoonsgegevens van een minderjarige verwerken.
Wij kunnen redelijke maatregelen nemen om toestemming of leeftijd te controleren, maar vragen daarbij niet meer persoonsgegevens dan nodig.
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen voor u hebben, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Lightspeed, een betaalprovider of fraudepreventiedienst kan een bestelling automatisch als afwijkend of risicovol markeren.
Een gemarkeerde bestelling kan tijdelijk worden tegengehouden voor controle.
Waar nodig vindt menselijke beoordeling plaats voordat wij een bestelling definitief weigeren of annuleren.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.
Deze maatregelen kunnen bestaan uit:
Geen enkel digitaal systeem is volledig vrij van risico.
Wanneer sprake is van een datalek, handelen wij volgens de toepasselijke wettelijke regels. Waar nodig melden wij het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij betrokken personen.
U heeft, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:
Niet ieder recht geldt in iedere situatie.
Wij kunnen gegevens bijvoorbeeld niet direct verwijderen wanneer wij deze wettelijk moeten bewaren of nodig hebben voor een juridisch geschil.
U kunt een privacyverzoek sturen naar:
Vermeld in uw verzoek:
Wij reageren in beginsel binnen één maand.
Wanneer het verzoek ingewikkeld is of wanneer wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn volgens de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u wanneer hiervan gebruik wordt gemaakt.
Een privacyverzoek is in beginsel kosteloos.
Alleen bij kennelijk ongegronde, buitensporige of herhaaldelijke verzoeken kunnen wij onder de wettelijke voorwaarden een redelijke vergoeding vragen of het verzoek weigeren.
Wij moeten voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.
Wij kunnen uw identiteit daarom controleren met gegevens die wij al hebben, bijvoorbeeld door:
Wij vragen niet standaard om een volledige kopie van een identiteitsbewijs.
Alleen wanneer wij redelijke twijfel over uw identiteit hebben en controle niet op een minder ingrijpende manier mogelijk is, kunnen wij om aanvullende informatie vragen.
Wanneer een kopie van een identiteitsbewijs noodzakelijk is, moeten niet-noodzakelijke gegevens zoals het BSN en de pasfoto waar mogelijk worden afgeschermd.
U kunt bezwaar maken tegen een verwerking die is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang.
Wij stoppen dan met de verwerking, tenzij wij kunnen aantonen dat er zwaarwegende gerechtvaardigde redenen zijn om door te gaan of wanneer de gegevens nodig zijn voor een juridische aanspraak.
Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken.
Na uw bezwaar stoppen wij met het gebruiken van uw persoonsgegevens voor direct marketing.
Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.
Verwerkingen die vóór het intrekken van de toestemming rechtmatig hebben plaatsgevonden, blijven rechtmatig.
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:
Wij proberen de klacht eerst samen met u op te lossen.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Onze website en livestreams kunnen links bevatten naar externe websites en diensten.
Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke met persoonsgegevens omgaan.
Lees voor meer informatie het privacybeleid van de betreffende externe partij.
Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer:
De nieuwste versie wordt gepubliceerd op shop.yourcollectibles.nl.
Bovenaan de privacyverklaring staat de datum van de laatste wijziging.
Bij belangrijke wijzigingen informeren wij klanten wanneer dit redelijkerwijs of wettelijk nodig is.
Voor vragen, klachten of privacyverzoeken kunt u contact opnemen met:
Your Collectibles V.O.F.
Vlielandsestraat 39
2583 JC Den Haag
Kamer van Koophandel: 86873512
E-mail: contact@yourcollectibles.nl
Website: shop.yourcollectibles.nl
